어도비의 구독 전략은 성공적인가? 신뢰 추락인가?

 

지난 금요일, 어도비는 53억 달러의 분기 매출을 기록하며 연간 매출 전망을 상향 조정했으며, 이에 주가는 15% 이상 상승했습니다. 이 디자인 소프트웨어 대기업은 디지털 미디어 부문의 연간 신규 반복 매출이 예상보다 5천만 달러 앞서면서 생성형 AI 툴인 파이어플라이(Firefly)가 성과를 거두고 있는 것으로 보이고 있는데요.

 

 

이러한 긍정적인 결과는 어도비가 고객의 작업을 사용하여 생성형 AI 모델을 훈련시킬 수 있다는 암시를 포함한 이용 약관 업데이트에 대한 비판이 나온 이 후 나왔습니다. 어도비는 이에 대해 사용자들의 반발을 마주하고 있는데요, 이번 주도 아마 어도비 홍보팀은 어려 상황과 마주하게 될 것 같은데요, 그 이유는 미국 법무부가 어도비의 구독 취소 절차가 너무 복잡하다는 이유로 소송을 제기했기 때문입니다.

 

 

재무적 관점에서 보면, 어도비는 고객이 한 번 구매하면 평생 소유하는 영구 라이선스 모델에서 제품 구매와 관련된 사용 약관이 월별 구독 모델로 전환하는 중요한 전환을 성공적으로 이뤘습니다. 이로 인해 지난 10년간 구독 매출은 16배 증가하여 회사의 성장을 견인하고 2,000억 달러 이상의 거대 기업으로 성장했습니다. 이 변화는 어도비가 시장의 변화에 빠르게 적응하며 사용자의 니즈에 맞춰 유연하게 대응할 수 있는 능력을 강조하는 결과를 가져왔습니다. (하지만 여러 커뮤니티에서는 긍정적인 신뢰는 없다는 반응입니다.)

 

 

 

어도비는 혼란을 해소하기 위해 새로운 사용 약관을 발표할 예정이며, 이 약관은 사용자가 자신의 작업물을 소유하고 회사가 고객 콘텐츠에 대해 생성형 AI를 훈련시키지 않는다는 점을 명확히 할 것이라고 전했습니다. 전 세계적으로 기록적인 수의 선거가 진행된 2024년, 생성형 AI의 부상으로 인해 사용자들은 자신의 콘텐츠가 어떻게 사용되고 있는지에 대한 우려를 표현하고 있는데요, 이에 대한 명확한 해답을 제시하는 것은 기업들에게 항상 쉬운 일은 아니지만, 돈을 벌여 들여야 하는 기업들이 과연 생선을 가만히 놔둘지 의문입니다.

 

 

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